POLÍTICA DE COMPRA

FORMAS DE PAGO

4Retinas te ofrece 3 posibilidades de pago para que realices tu compra.

  1. Con una tarjeta bancaria de débito y/o crédito Visa, MasterCard, American Express o Discover a través de Paypal. En esta modalidad tienes que hacer click donde dice ¿No dispone de una cuenta PayPal? y darte de alta. Es rápido y fácil.
  2. Mediante una cuenta PayPal, una forma muy segura y recomendable para realizar tus pagos, ya que PayPal encripta la transferencia de tus datos confidenciales a través del protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una longitud de clave de encriptación 128-bits (el nivel más alto disponible comercialmente).
  3. A través de una transferencia bancaria pero solo en caso de residir en España. Si elijes esta opción primero tienes que realizar el pedido por mail indicando productos, códigos y cantidad, y tu nombre y dirección para proceder a la entrega. Luego debes realizar el ingreso o transferencia al número de cuenta que te facilitaremos y, una vez confirmado el pago, te enviaremos el paquete a tu domicilio.

Además, si vives fuera de la zona euro podrás pagar tus pedidos con dólares. El precio se calculará según la conversión contractual en el mercado de cambio en España.

GARANTÍA DE SEGURIDAD DE PAGO CON PAYPAL

Paypal es la forma más rápida, segura y cómoda que existe actualmente para comprar en internet. Paypal permite enviar y recibir dinero a todo el mundo y actualmente hay más de 100 millones de personas que utilizan éste servicio. Registrar una cuenta PayPal, realizar un pago o enviar dinero es siempre gratuito.

PLAZOS DE ENTREGA

En 4Retinas enviamos nuestros productos tanto dentro de España como al resto del mundo. Como nuestras creaciones están hechas a mano, los plazos de entrega variarán dependiendo de la disponibilidad de los modelos. La existencia o no en almacén del artículo deseado se comunicará vía e-mail.

Los artículos en stock se enviarán inmediatamente pero la confección de los modelos fuera de stock pueden tardar entre 1 y 7 días naturales. En este caso, realizaremos la confección del/los modelo/s que quieras una vez que efectúes el correspondiente pago.

Los pedidos se enviarán por Correos.es con los siguientes plazos de entrega:

  • España: entre 1 y 3 días laborables.
  • Europa: entre 3 y 6 días laborables.
  • Resto de países: entre 6 y 14 días laborables (puede tardar más dependiendo también del servicio de correo en destino)

En caso que no recibas tu pedido en el plazo indicado anteriormente contacta con nosotros y averiguaremos el motivo de la demora. 4Retinas no se responsabiliza de los impuestos susceptibles de aplicación en el país de destino.

MODALIDAD Y GASTOS DE ENVÍO

Todos nuestros productos serán enviados por Correos.es a través de la modalidad certificada normal y sin seguro. En el caso que quieras asegurar el paquete (valor declarado) o contratar otro servicio adicional deberás comunicarlo previamente por e-mail y el coste se sumará a los gastos de envío. Para compras al por mayor escribir a info@4retinasshop.com, ya que los gastos de envío variarán según el peso.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el caso que desees efectuar un cambio o devolución del pedido tienes que comunicárnoslo vía e-mail dentro de las 72h posteriores a la recepción del mismo, y enviárnoslo en un plazo máximo de 10 días naturales a contar también desde la fecha de recepción.

En ese plazo debes enviarnos el/los producto/s en perfecto estado, sin haber sido usados, y con una copia del comprobante de pago a la dirección que te proporcionaremos. Los costes de envío correrán a tu cargo.

Es muy importante que tengas en cuenta que si los artículos nos llegan usados y/o dañados, inservibles para su comercialización, no podremos realizar el rembolso o cambio.

Para que nos envíes el pedido de una forma segura te recomendamos que utilices una modalidad certificada.

Una vez que corroboremos las buenas condiciones de la devolución o cambio te enviaremos un e-mail de aprobación y te solicitaremos un número de cuenta para reembolsarte el importe de tu compra, que se hará efectivo en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de este último e-mail.

Solamente te reintegraremos los gastos de envío en caso que te hayamos enviado un producto defectuoso de fácil comprobación, o que nos hayamos equivocado de modelo. En cualquiera de los casos nos lo debes comunicar por e-mail dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del envío. Una vez que recibamos tu devolución (en un plazo máximo de 10 días naturales) procederemos al cambio. Los gastos generados por el nuevo envío correrán por nuestra cuenta.

PEDIDOS ESPECIALES O AL MAYOREO

  • Se pedirá un anticipo del 50% del valor del pedido para empezarlo. Los gastos de envío se incrementarán según el peso del pedido.
  • El tiempo de espera puede variar de 3 a 7 días.

Contacto:

Si tienes dudas o quieres hacer una consulta puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico:

info@4retinas.com