PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntes freqüents

Les comandes s’enviaran per correos.es amb els següents terminis d’entrega:

  • Espanya: entre 1 y 3 dies laborals.
  • Europa: entre 3 i 6 dies laborals.
  • Altres paísos: entre 6 y 14 dies laborals (pot trigar una mica més depenent del servei de correu del destí.)

En el cas que desitgis efectuar un cas que desitgis efectuar un canvi o devolució de la comanda has de comunicar-ho via e-mail dins de les 72h posteriors a la recepció del mateix i enviar-nos-el en un termini màxim de 10 dies naturals a comptar també des de la data de la recepció.

En aquest termini, has d’enviar-nos el/s producte/s en perfecte estat, sense haver sigut utilitzats i amb una còpia del comprovant de pagament, a la direcció que et proporcionarem. Els costos de l’enviament aniran a càrrec del client.

És molt important que tinguis en compte que si els articles ens arriben utilitzats i/o en mal estat, inservibles per a la seva comercialització, no podrem realitzar el reemborsament o canvi.

Per enviar la comanda de forma segura, et recomanem utilitzar la modalitat certificada.

Un cop comprovades les bones condicions de la devolució o canvi t’enviarem un e-mail d’aprovació i et sol·licitarem un número de compte per reemborsar-te l’import de la teva compra, que es farà efectiu en un termini màxim de 15 dies des de la recepció d’aquest últim e-mail.

Només reintegrarem els costos de l’enviament en el cas que hàgim enviat un producte defectuós de fàcil comprovació o que ens hàgim equivocat de model. En qualsevol d’aquests casos ens ho has de comunicar per e-mail dins de les 48 hores posteriors a la recepció de l’enviament. Un cop que rebem la teva devolució (en un termini màxim de 10 dies naturals) procedirem al canvi. Els costos generats pel nou enviament correran a el nostre compte.

Si vols consultar la nostra política de compra ho pots fer a la pàgina “Política de compra”